抖店商家版

　　抖店商家版是一款功能强大的店铺管理软件。它有着批量处理、智能选品、运营辅助、运营分析、店铺管理和数据统计等非常专业的店铺管理功能，可以有效地帮助商家经营好自己的店铺。不管是分析平台的数据，还是分析商品的销量、价格、评价，一切都尽在你的掌握，并且你还可以通过数据化选品来获取爆款的商品信息，把握市场的实时热点，挖掘潜力商品，让你获得巨大的商业优势！有需要的朋友欢迎下载使用！

【软件功能】

　　【商品管理】支持上下架商品、调整价格库存、修改详情等商品管理操作

　　【订单管理】支持订单管理、商品发货等操作

　　【售后管理】支持处理售后等操作

　　【评价管理】支持查看和回复用户评价

　　【抖店罗盘】抖店商家版支持查看核心数据指标及变化趋势，支持查看直播间、商品、服务数据详情

　　【学堂】获取平台新规则，了解产品新功能，学习电商经营技巧

　　【资产管理】支持资金查看、提现等操作

　　【店铺管理】支持查看并设置店铺基本信息，切换登录账号

　　【违规管理】支持违规预警提示与申诉

　　【服务单管理】实时接收平台服务请求，及时处理解决问题

　　【包裹中心】抖店商家版实时监控物流异常，及时处理避免违规

　　【极速退款】支持开通极速退款，售后订单自动处理

功能与特色

查看各项功能时，可以结合具体任务判断其用途，并留意相应的使用条件。

　　1、消息通知

　　抖店商家版获取店铺规则、平台活动、订单、退款等一手消息资料；

　　2、IM

　　及时和客户沟通，不遗漏买家咨询、下单转化的商机；

　　3、多渠道推广

　　可在抖音、头条、西瓜等渠道推广店铺，获取粉丝；

　　4、登录环境

　　支持手机和电脑同时登录，满足多场景店铺管理需求；

　　5、移动工作台

　　抖店商家版满足商家入驻、商品管理、订单管理、店铺管理、财务管理等核心需求。

【抖店商家版使用帮助】

　　一、运营应该如何做

　　1、点击商品橱窗

　　在抖音的创作者服务中心里，找到商品橱窗，点击它进入新界面。

　　2、点击开通小店

　　点击立即入驻，即可上架货物并经营自己的店铺。

　　二、评分怎么快速提升

　　1、商品质量要严格把关

　　如果你的店铺评价本身就很少，往往随便几个差评就能拉低好评率，影响店铺体验分中的商品体验分。

　　2、 客服回应速度要快

　　一旦客户有消息，不管是售前还是售后第一时间回复处理就要处理。拖得时间越长，抖音小店体验分商家服务得分就会越低。

　　3、优化物流体验

　　在物流问题上，用户问的最多的大概是：什么是发货？发什么快递？几天能到？能不能更换地址等等。

　　针对用户最关心的问题逐一解决，形成规范化运营来提升物流体验分。

【怎么看查订单】

　　1、首页常用应用区，点击订单管理，查看各类订单的数量与详细订单信息。

　　2、查看顶部今日业绩板块，查看订单金额访客浏览量等店铺经营数据。

　　3、功能可查看待售后数量，点开售后管理进入售后业务处理。

　　4、售后切换待商家处理分类，选中对应售后单点击立即处理完成操作。

【怎么开通退换货运费险服务】

　　1、打开进入后，点击店铺。

　　2、然后点击底部的保障服务进入页面，就会看到目前是未签约的状态。

　　3、最后再商家保障中心里点击退货运险费的立即开通就可以了。

【常见问题】

　　1、抖店入驻条件及费用？

　　抖音账号粉丝在30万以上;资质齐全，有淘宝、天猫或京东第三方平台店铺。但是店铺的各个评分要4.7以上，淘宝啊店铺的等级要1钻以上，目前抖音小店分为个人入驻和企业入驻，企业入驻费用是600元/一年，个人入驻需你咨询下官方客服哦

　　2、抖店开通要求？

　　首先企业号提交相应资质或信息进行审核，审核通过后才可成功认领认领POI进入店家的抖音店铺主页，目前一个企业只可认领一个POI地址，一个POI地址只可被一个企业认领。

　　进入抖音店铺主页后将线下门店/景点和线上POI页面进行绑定。

　　绑定之后就可以在相应地址页将展示企业号及店铺基本信息(包括景点照片、地址、营业时间、电话号码、蓝V账号等信息)并设置好支持企业电话号码呼出

　　3、抖店怎么开通门槛？（两条满足一条即可成功开通）

　　若有淘宝，天猫或者京东第三方平台的店铺，满足这些平台的入驻条件即可入驻成功。

　　抖音账号粉丝超过30万，（西瓜/火山/头条）账号粉丝超过10万

　　4、抖店是什么？

　　抖店是抖音为本地门店类客户最新推出的区域化营销工具，旨在通过本地POI、本地加热以及本地资源位展示等功能，助力品牌打造区域化最具创新性的商业活动。在抖店POI兴趣点的入口功能加持下，当用户浏览相关的视频时，能够一键进入到品牌的专属POI页面，了解到包含名称、定位、商品等在内的更多信息。

【更新内容】

　　v14.7.0：

　　修复部分小错误，提升整体稳定性。